Cambi: 30 Giorni di Tempo
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dalla data dell’ordine (la più remota) per richiedere un cambio. Il prodotto deve essere integro, non aperto e nella sua confezione originale.
2. Resi per Rimborso: 10 Giorni di Tempo
Per richiedere un rimborso, hai 10 giorni dalla data di ricevimento o dall’ordine, la più remota. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con la confezione integra e i sigilli intatti.
3. Condizioni di Idoneità
Prodotto non aperto e non utilizzato.
Confezione originale intatta.
Sigilli di garanzia non manomessi.
Scontrino o fattura allegati.
4. Procedura di Richiesta
Accedi al tuo account sul nostro sito web, vai su “I Miei Ordini” e seleziona “Richiedi Cambio/Reso”. Segui la procedura guidata. Riceverai conferma via email dopo la verifica del prodotto.
5. Modalità di Cambio
Se il nuovo prodotto ha un valore superiore, pagherai la differenza.
Se il nuovo prodotto ha un valore inferiore, la differenza rimarrà come credito per acquisti futuri.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
6. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
7. Esclusione del Diritto di Recesso
Per i prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo. Questo significa che non è possibile cambiare idea dopo l’acquisto, salvo difetti del prodotto.
8. Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.